Импресиите на GMB профили са спаднали с 59% – проучване
1 min read
Компанията Reputation.com сподели резултатите от проучване, предназначено да разбере как епидемията от COVER-19 е повлияла на ефективността на профилите на компаниите в Google My Business. Експертите анализираха повече от 80 хиляди GMB профили в САЩ и установиха, че импресиите върху тях (във всички вертикали) са паднали средно с 59%. По този начин бяха открити и признаци, че ефективността скоро може да се възстанови.
Епидемията имаше отрицателно въздействие върху всички вертикали
Проучването установи, че епидемията има отрицателно въздействие върху GMB профилите във всички вертикали.
Междувременно изглежда, че най-лошото вече е зад нас: до края на март данните се стабилизират.
Кликванията паднаха на 37%
Намаляването на импресиите също доведе до спад на кликванията. Това включва кликвания за получаване на маршрут, преходи към сайтове и обаждания от профили. Като цяло броят на кликванията е намалял с 37%.
Кликванията за получаване на маршрут са имали най-голям спад: 60% във всички вертикали. Преходите към сайтове паднаха с 31%, обажданията – с 21%. Тези данни показват, че потребителите все още взаимодействат с компаниите, дори ако не могат да посетят тези места.
Признаци на възстановяване
Констатациите също така показват, че скоро ефективността на GMB профилите може да се възстанови. Така че, за автоиндустрията и търговията на дребно – две индустрии, които са силно засегнати от пандемията – признаци на подобрение се наблюдават сега. Вероятно потребителите отново започнаха да се интересуват от пазаруването, след като през март натрупаха хранителни стоки и се приютиха в домовете си.
Що се отнася до кафенетата и ресторантите, импресиите падат върху тях и кликванията се увеличават. В средата на март се наблюдава увеличение на реализациите на обаждания, когато хората вече са се адаптирали към онлайн поръчките.
Анализаторите отбелязват, че когато ситуацията с институциите се изясни – кой затвори и кой продължава да работи – потребителите започнаха по-активно да правят поръчки онлайн.
Резултат
Въпреки че импресиите и кликванията върху профилите на компаниите са намалели, услугата на Google Моят бизнес остава важен източник на информация по време на пандемия.
Потребителите продължават да търсят местни компании, така че е много важно собствениците на фирми да актуализират профилите си и да ги поддържат актуални.
Проучването установи, че хората, които търсят компания, са склонни да взаимодействат с нея: да се обаждат или да посещават уебсайта си. Ето защо е важно редовно да актуализирате сайта и да се уверите, че има кой да отговори на обажданията.
Спомнете си, че според експертно проучване на BrightLocal, Google Моят бизнес стана по-важен за местните търговци през 2020 година.